Uw compliance-partner

Veel voorkomende vragen

• Hoe zorg ik ervoor dat mijn organisatie AVG-compliant is nu het toezicht van de Autoriteit Persoonsgegevens strenger wordt?

  Het naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is essentieel voor organisaties die persoonsgegevens verwerken, zeker nu de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) haar toezicht verscherpt. 

  Hoewel de AP eerder als een waakhond zonder tanden werd gezien, wordt het toezicht steeds actiever en leiden overtredingen vaker tot boetes en sancties.

  Of u verplicht bent een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aan te stellen, hangt af van de aard en omvang van uw gegevensverwerking. Dit is vooral relevant als u gevoelige gegevens verwerkt, zoals medische of financiële informatie. Het is daarom belangrijk om te bepalen hoe uw organisatie met persoonsgegevens omgaat en waar de risico’s liggen.

  Een compliance officer of juridisch advieskantoor (Good Law) kan u begeleiden bij het toetsen en verbeteren van uw AVG-compliance. Wij kunnen u bijvoorbeeld bijstaan bij het opstellen van een gegevensbeschermingsbeleid. Door proactief te handelen, verkleint u de kans op sancties en beschermt u de privacy van uw klanten.

  Met het strengere toezicht van de AP is het belangrijker dan ooit om voorbereid te zijn op een mogelijk onderzoek. Investeer tijdig in een solide AVG-strategie en laat u ondersteunen door experts die uw organisatie kunnen helpen voldoen aan de wettelijke eisen. Zo blijft u niet alleen compliant, maar bent u ook beter voorbereid op een eventuele controle of incident.

• Ik begin een onderneming die producten voor consumenten gaat ontwikkelen. Wanneer kom ik in aanraking met de Warenwet?

  Als u producten ontwikkelt voor consumenten, krijgt u vrijwel direct te maken met de Warenwet. De wet stelt eisen aan de veiligheid, samenstelling en etikettering van producten die in Nederland op de markt worden gebracht. 

  Afhankelijk van het type product gelden ook specifieke regels, vaak een combinatie van Europese en Nederlandse regelgeving.

  Een fleecetrui bijvoorbeeld kan onder zowel regels voor textiel vallen als onder brandveiligheidseisen. Verschillende onderdelen van het product moeten misschien wel aan andere voorschriften voldoen, en in de combinatie kunnen zulke regels een uitdaging vormen. 

  Vaak is er sprake van een grijs gebied, dat vraagt om nauwkeurige interpretatie en zorgvuldige naleving, omdat de gevolgen van niet-naleving groot kunnen zijn. Denk aan mediaberichten over recalls of waarschuwingen voor consumenten.

  Het is belangrijk om te begrijpen dat dit type compliance ook niet ophoudt bij nationale regels. Zeker als u internationaal opereert, moet u rekening houden met uitvoeringsregels die per land verschillen. Daarnaast geldt vaak een ketenaansprakelijkheid: niet alleen de fabrikant, maar ook tussenleveranciers kunnen verantwoordelijk worden gehouden bij een tekortkoming.

  Het advies van Good Law: zorg dat u vanaf het begin goed inzicht heeft in de regels die voor uw product gelden, zowel nationaal als internationaal. Door samen met een expert de juiste puzzelstukken op hun plek te leggen, voorkomt u problemen en kunt u consumenten veilig bedienen.

• Waar moet ik zoal op letten als ik reclame maak voor mijn producten?

  Als u reclame maakt, bijvoorbeeld met claims zoals ‘veganistisch’ of ‘diervriendelijk’, is het essentieel dat uw uitingen kloppen en verifieerbaar zijn. De Reclame Code Commissie ziet hierop toe en consumenten kunnen klachten indienen als zij vermoeden dat een claim misleidend is. 

  Bedrijven denken vaak dat de uitspraken van de Reclame Code Commissie weinig impact hebben, omdat de commissie geen boetes oplegt en alleen consumenten, niet bedrijven, klachten kunnen indienen.

  Wat waar is: een klacht bij de Reclame Code Commissie heeft niet altijd directe consequenties. Als de reclame van uw bedrijf als misleidend wordt beoordeeld, wordt u hiervan op de hoogte gesteld, maar het is geen bindende uitspraak. U bent dus niet verplicht om actie te ondernemen. 

  Echter, kunnen uw concurrenten met een oordeel van de Reclame Code Commissie in de hand wel naar de rechter stappen. Dit gebeurt wel vaker – daarmee kan zo’n uitspraak uw juridische positie aanzienlijk verzwakken.

  Bovendien zijn uitspraken van de Reclame Code Commissie openbaar. Concurrenten kunnen deze informatie te allen tijde inzien en een uitspraak als aanleiding zien om juridische stappen te overwegen. 

  Vermijd holle claims en zorg dat alles wat u communiceert eenvoudig te verifiëren is.

  Iets anders: naast de genoemde bedrijven kunnen ook consumenten en zakenpartners alle uitspraken inzien. Een oordeel van de Reclame Code Commissie is dus openbaar en kan daarmee tot aanzienlijke reputatieschade leiden. Misschien herinnert u zich nog wel een of meerdere uitspraken rond elektriciteitsleveranciers die ten onrechte stroomproducten als ‘groen’ bestempelden.

  Andere risico’s liggen op de loer. Vergelijkende reclame bijvoorbeeld kan merkinbreuk opleveren. Het gebruiken van een beeld van een beroemdheid of gewoon een stoel, kan een inbreuk op het auteursrecht inhouden.

  Ons advies: wees kritisch over de claims die uw marketingteam maakt. Laat ze vooraf door Good Law controleren op juridische houdbaarheid en zorg dat u bij klachten snel en adequaat reageert. Dit voorkomt escalatie en beschermt uw reputatie op de lange termijn. Misleidende reclame kan niet alleen juridische problemen opleveren, maar ook het vertrouwen van consumenten en zakenpartners beschadigen.

• Wat kan ik doen als een concurrent misleidende claims maakt en mijn positie schaadt?

  Als een concurrent in zijn reclame-uitingen misleidende claims maakt, zoals het onterecht gebruiken van termen als ‘veganistisch’ of ‘groen’, kunt u juridische stappen ondernemen om uw positie te beschermen. Dit soort geschillen gaat buiten de Reclame Code Commissie om, omdat deze alleen consumentenklachten behandelt en geen boetes oplegt.

  Als u van mening bent dat de misleidende reclame uw merk of marktpositie schaadt, kunt u naar de rechter stappen. U moet dan aantonen dat de claims van de concurrent niet compliant zijn met wet- en regelgeving of keurmerkeisen, en dat deze uw belangen rechtstreeks schaden. 

  Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als hun onjuiste uitingen leiden tot verwarring bij consumenten of een ongelijk speelveld in de markt creëren.

  Het advies van Good Law: reageer snel als u merkt dat misleidende claims uw positie bedreigen. Laat u juridisch begeleiden om uw zaak goed te onderbouwen en de juiste stappen te zetten. Misleidende reclame schaadt niet alleen u, maar ook het vertrouwen van consumenten in de markt. Het aanpakken van dergelijke praktijken beschermt uw merk en versterkt de algehele betrouwbaarheid in uw sector.